Правила продажи товаров в интернет-магазине FamSt.ru

  1. Товары, размещенные на сайте, предназначены для личного потребления.
  2. Закон "О защите прав потребителей".
  3. Гражданский кодекс Российской Федерации (Часть вторая), подробная информация указана в статье 497 Гражданского кодекса Российской Федерации.
  4. Постановление Правительства Российской Федерации от 27.09.2007 № 612 "Об утверждении правил продажи товаров дистанционным способом".
  5. Заказ формируется на основании информации, предоставленной Клиентом через интернет-сайт FamSt.ru
  6. Безналичная оплата может быть осуществлена путем банковского перевода, с использованием банковской карты, электронным платежом, через интернет - банк, терминал оплаты в соответствии с порядком, указанным на сайте FamSt.ru в разделе "Оплата". Расходы за перечисление денежных средств на счет Продавца несет Покупатель.
  7. Доставка Товара осуществляется курьерскими службами или Почтой по территории России и СНГ. Более подробная информация размещена в разделе "Доставка".
  8. Правила и условия эффективного и безопасного использования товаров указаны на ярлыках или в инструкции по эксплуатации товара.
  9. Потребитель вправе отказаться от товара в течение семи дней со дня получения. Возврат Товара надлежащего качества возможен в случае, если товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, упаковка, фабричные ярлыки, гарантийные талоны, техническая документация, комплектующие детали, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного Товара. Отсутствие у Потребителя указанного документа не лишает его возможности ссылаться на другие доказательства приобретения Товара у данного продавца. Потребитель не вправе отказаться от Товара надлежащего качества, имеющего индивидуально-определенные свойства, если указанный Товар может быть использован исключительно приобретающим его Потребителем.
  10. "Перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации", утвержденный постановлением Правительства РФ от 19.01.1998 № 55.
  11. При отказе Потребителя от Товара магазин должен возвратить ему сумму, уплаченную Потребителем за исключением фактически понесенных расходов на доставку от покупателя и/или к покупателю возвращенного товара, не позднее чем через 10 дней.
  12. Если покупатель отказывается от принятия уже отправленного заказа, он полностью оплачивает расходы продавца на доставку/пересылку заказа (согласно пункту 3 статьи 497 ГК РФ). В случаях нарушения данного пункта, магазин вправе обратиться в Арбитражный суд с требованием возмещения понесенных расходов.
  13. Возврат Товара надлежащего качества осуществляются Клиентом только почтой России бандеролью/посылкой с объявленной ценностью (без наложенного платежа!) за свой счет. Для возврата товара сообщите, пожалуйста, об этом желании нам по телефону или через форму обратной связи.

Получение заказа

  1. При получении заказа в первую очередь (перед передачей подписанного извещения!) проверьте целостность упаковки.
  2. Если упаковка повреждена (видимые механические воздействия, присутствуют следы вскрытия, обнаружены вмятины, упаковка подмочена), НЕ принимайте посылку!
  3. Требуйте от начальника почтового отделения составления акта вскрытия и проверки содержимого.
  4. Если с товаром все в порядке - принимайте заказ. Если товар поврежден или обнаружилась недостача - составляйте акт о возврате и отправки заказа по обратному адресу.
  5. После этого свяжитесь с нами по контактному телефону или через форму обратной связи и сообщите о сложившейся ситуации. Если эти требования не будут соблюдены, ваш возврат не будет принят.

Гарантированный срок доставки - 90 дней.

Гарантии: Если в течение гарантированного срока заказ не доставлен, денежные средства возвращаются покупателю в полном объеме.

Возврат и обмен товара

При намерении возврата товара, пожалуйста, предварительно сообщите об этом нашим консультантам по телефону, указанному в шапке сайта, или через форму обратной связи.

Возврат или обмен товара производится при условии, что товар не был в употреблении, при сохранении товарного вида, фабричных пломб, ярлыков, упаковки товара и по предъявлении товарного чека.

Вы можете обменять или вернуть товар надлежащего качества в течение 7 дней после получения. Пожалуйста, предварительно сообщите нам о своем решении.

При получении проверяйте количество, комплектность товара, его работоспособность, соответствие характеристик товара описанию на сайте и внимательно посмотрите товар на наличие механических повреждений. Если в течение 24 часов после получения отправления вы не заявите о несоответствиях, в дальнейшем претензии по этому поводу не принимаются.

При обнаружении скрытого заводского брака вы можете вернуть товар по почте. Сообщите номер заказа, причину возврата и ваши контактные данные по контактному телефону или путем формы обратной связи. Наши операторы предоставят более полную информацию по проведению возврата. Претензии на производственный брак принимаются в течение 14 дней со дня получения товара.

100% гарантия качества

Гарантируем, что представленные на сайте товары прошли необходимую сертификацию.

Каждый товар внимательно проверяется перед отправкой. Но если все-таки случилось непредвиденное, сразу сообщите нам по телефону. Мы гарантируем обмен товара или возврат стоимости покупки в течение 7 дней со дня получения товара.*

*товар надлежащего качества, приобретенный по акциям, возврату не подлежит.